Sie haben bei lacentrale-eco bestellt und wir danken Ihnen dafür!
Sie freuen sich bestimmt schon auf Ihre Bestellung! Das verstehen wir sehr gut!
Deshalb nehmen wir es sehr ernst und tun unser Bestes, damit Ihr Paket so schnell wie möglich ankommt.
Um Ihre Fragen zum gesamten Prozess zu beantworten, bevor er bei Ihnen zu Hause ankommt, können Sie diese Abschnitte konsultieren, die speziell für Sie entwickelt wurden:
Si vous n'arrivez pas à accéder à votre commande pour faire votre demande, écrivez le numéro de commande ou votre email ici dans cette zone, et cliquez sur la petite flèche noire à droite. Un email va vous être renvoyé avec un lien.
Cette petite fenêtre apparaît en passant votre souris sur l'icône profil en haut à droite.
La livraison est prévue avec le livreur. Quand la commande est prête à partir, celui-ci vous envoie un sms afin de le recontacter et prévoir une date qui vous convienne, si vous n'avez pas été contacté par Lacentrale-eco.
Il est à noter que les commandes passées à partir de vendredi 14H seront traitées le lundi matin, pour qu'elles soient expédiées dans la journée. Donc une commande passée avec le mode de livraison Chronopost vous sera livrée le mardi matin.
Levertijden voor producten op voorraad
Voor producten op voorraad in pakketformaat (standaardafmetingen, minder dan 2 meter) bedraagt de levertijd 48 tot 72 uur.
Als je voor Chronopost hebt gekozen, wordt deze tijd verkort tot 24 uur als je je bestelling voor 10 uur 's ochtends en voor vrijdagmiddag plaatst (levering op dinsdag).
Levertijden voor producten op maat
Afhankelijk van het bestelde product worden de levertijden direct op de productfiche vermeld.
Levertijden worden opgegeven in dagen of weken.
Wanneer moet je je zorgen beginnen te maken over de levertijd?
Hoewel we ons uiterste best doen om de leveringstermijnen zo goed mogelijk te respecteren, kan er altijd een onberekenbare factor zijn die buiten onze controle ligt en die te maken heeft met het goede verloop van de fasen van fabricage tot levering.
Sommige leveringen kunnen wat later zijn, maar maak je geen zorgen! We vinden altijd een oplossing.
Als je je pakket snel verwacht, hoef je je in elk geval geen zorgen te maken voor de 5e dag na aankoop. Controleer na deze tijd de trackingstatus van je pakket via de link die je is toegestuurd en neem in laatste instantie rechtstreeks contact met ons op via het interne berichtensysteem dat beschikbaar is vanaf je bestelling.
Avant toute chose, il faut savoir que l'acheminement d'un colis, bien que très structuré, peut être soumis à des évolutions en fonction des contextes et des différents transporteurs ainsi que de l'organisation de leurs tournées.
Il est donc fortement conseillé de rester alerte aux emails, sms que le livreur pourrait vous envoyer, ou un éventuel appel de sa part. Que ce soit pour convenir d'un rendez-vous ou pour vous prévenir d'un éventuel retard ou empêchement sur la livraison.
Dans certains cas exceptionnels en raison de la taille ou provenance des pièces, il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Nous faisons notre maximum pour vous prévenir s tel était le cas. Vous pouvez le savoir en vous rendant sur votre commande, puis en analysant les différentes expéditions créées pour celle-ci.
Trouver mon numéro de suivi
Il peut y avoir un délai entre le moment où le colis est prêt et le moment où il est confié au transporteur.
En règle générale, il faut compter 24 heures. Lorsque le transporteur récupère votre colis, le mail de suivi avec le numéro correspondant vous est dirécetement envoyé par email. Vous pouvez aussi le retrouver sur votre commande dans certains cas.
Die einfachste Lösung, um Ihre Bestellung zu verfolgen ist folgende:
Erster Schritt: Klicken Sie auf die Schaltfläche Mein Konto oben rechts auf Ihrem Bildschirm
Zweiter Schritt: Gehen Sie in die Kategorie "Meine Bestellungen"
.
Pour suivre l'avancement de votre commande sur mesure, allez dans "Mes commandes", puis regardez au niveau de l'expédition créée, vous retrouverez la semaine estimative de livraison et les différents état de celle-ci. (en fabrication, en livraison, etc.. )
