Hai ordinato da lacentrale-eco e te ne ringraziamo!
Non vedi l'ora di ricevere il tuo ordine! Lo capiamo benissimo!
Ecco perché lo prendiamo molto sul serio e facciamo del nostro meglio per assicurarci che il tuo pacco arrivi il prima possibile.
Per rispondere alle tue domande sull'intero processo prima che arrivi a casa tua, puoi consultare queste sezioni che sono state appositamente progettate per la tua attenzione:
La livraison est prévue avec le livreur. Quand la commande est prête à partir, celui-ci vous envoie un sms afin de le recontacter et prévoir une date qui vous convienne, si vous n'avez pas été contacté par Lacentrale-eco.
Il est à noter que les commandes passées à partir de vendredi 14H seront traitées le lundi matin, pour qu'elles soient expédiées dans la journée. Donc une commande passée avec le mode de livraison Chronopost vous sera livrée le mardi matin.
Si vous n'arrivez pas à accéder à votre commande pour faire votre demande, écrivez le numéro de commande ou votre email ici dans cette zone, et cliquez sur la petite flèche noire à droite. Un email va vous être renvoyé avec un lien.
Cette petite fenêtre apparaît en passant votre souris sur l'icône profil en haut à droite.
Tempi di consegna per i prodotti in stock
Per i prodotti in stock in formato pacco (dimensioni standard, meno di 2 metri), i tempi di consegna vanno dalle 48 alle 72 ore.
Se si sceglie Chronopost, i tempi si riducono a 24 ore se si effettua l'ordine prima delle 10:00 e prima dell'ora di pranzo del venerdì (consegna il martedì).
Tempi di consegna per i prodotti su misura
A seconda del prodotto ordinato, i tempi di consegna sono indicati direttamente sulla scheda del prodotto.
I tempi di consegna sono espressi in giorni o settimane.
Quando bisogna iniziare a preoccuparsi dei tempi di consegna?
Sebbene ci impegniamo al massimo per far sì che i tempi di consegna vengano rispettati il più possibile, può sempre verificarsi un fatto imponderabile, al di fuori del nostro controllo, che riguarda il regolare svolgimento delle fasi dalla produzione alla consegna.
Alcune consegne potrebbero essere un po' in ritardo, ma non preoccupatevi! Troveremo sempre una soluzione.
In ogni caso, se aspettate il vostro pacco in tempi brevi, non c'è da preoccuparsi prima del 5° giorno dall'acquisto. Dopo questo termine, controllate lo stato di tracciabilità del vostro pacco tramite il link inviato e, come ultima risorsa, contattateci direttamente utilizzando il sistema di messaggistica interna disponibile dal vostro ordine.
Avant toute chose, il faut savoir que l'acheminement d'un colis, bien que très structuré, peut être soumis à des évolutions en fonction des contextes et des différents transporteurs ainsi que de l'organisation de leurs tournées.
Il est donc fortement conseillé de rester alerte aux emails, sms que le livreur pourrait vous envoyer, ou un éventuel appel de sa part. Que ce soit pour convenir d'un rendez-vous ou pour vous prévenir d'un éventuel retard ou empêchement sur la livraison.
Dans certains cas exceptionnels en raison de la taille ou provenance des pièces, il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Nous faisons notre maximum pour vous prévenir s tel était le cas. Vous pouvez le savoir en vous rendant sur votre commande, puis en analysant les différentes expéditions créées pour celle-ci.
Trouver mon numéro de suivi
Il peut y avoir un délai entre le moment où le colis est prêt et le moment où il est confié au transporteur.
En règle générale, il faut compter 24 heures. Lorsque le transporteur récupère votre colis, le mail de suivi avec le numéro correspondant vous est dirécetement envoyé par email. Vous pouvez aussi le retrouver sur votre commande dans certains cas.
Il modo più semplice per conoscere il progresso del suo ordine.
1° passo: Clicca sul pulsante Il mio account in alto a destra del tuo schermo
2° passo: Vai alla categoria "I miei ordini"
Pour suivre l'avancement de votre commande sur mesure, allez dans "Mes commandes", puis regardez au niveau de l'expédition créée, vous retrouverez la semaine estimative de livraison et les différents état de celle-ci. (en fabrication, en livraison, etc.. )
