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Dodací lhůty pro produkty skladem

U produktů skladem ve formátu balíku (standardní rozměry, méně než 2 metry) je dodací lhůta 48 až 72 hodin.
Pokud jste si vybrali službu Chronopost, tato doba se zkracuje na 24 hodin, pokud objednávku podáte do 10:00 a do pátečního oběda (doručení v úterý).

Dodací lhůty pro výrobky na míru

V závislosti na objednaném výrobku jsou dodací lhůty uvedeny přímo na produktovém listu.
Dodací lhůty se uvádějí ve dnech nebo týdnech.

Kdy byste se měli začít obávat o dodací lhůtu?

Přestože děláme vše pro to, aby byly dodací lhůty v maximální možné míře dodrženy, vždy se může vyskytnout okolnost, kterou nemůžeme ovlivnit a která se týká hladkého průběhu jednotlivých fází od výroby až po dodání. 
Některé dodávky se mohou trochu opozdit, ale nemějte obavy! Vždy najdeme řešení.
V každém případě, pokud očekáváte zásilku rychle, není třeba se obávat dříve než 5. den po nákupu. Po uplynutí této doby zkontrolujte stav sledování zásilky prostřednictvím zaslaného odkazu a v krajním případě nás kontaktujte přímo pomocí interního systému zpráv dostupného z vaší objednávky.

La livraison est prévue avec le livreur. Quand la commande est prête à partir, celui-ci vous envoie un sms afin de le recontacter et prévoir une date qui vous convienne, si vous n'avez pas été contacté par Lacentrale-eco.

Il est à noter que les commandes passées à partir de vendredi 14H seront traitées le lundi matin, pour qu'elles soient expédiées dans la journée. Donc une commande passée avec le mode de livraison Chronopost vous sera livrée le mardi matin.

Si vous n'arrivez pas à accéder à votre commande pour faire votre demande, écrivez le numéro de commande ou votre email ici dans cette zone, et cliquez sur la petite flèche noire à droite. Un email va vous être renvoyé avec un lien.

Cette petite fenêtre apparaît en passant votre souris sur l'icône profil en haut à droite.

Avant toute chose, il faut savoir que l'acheminement d'un colis, bien que très structuré, peut être soumis à des évolutions en fonction des contextes et des différents transporteurs ainsi que de l'organisation de leurs tournées.

Il est donc fortement conseillé de rester alerte aux emails, sms que le livreur pourrait vous envoyer, ou un éventuel appel de sa part. Que ce soit pour convenir d'un rendez-vous ou pour vous prévenir d'un éventuel retard ou empêchement sur la livraison.

Dans certains cas exceptionnels en raison de la taille ou provenance des pièces, il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Nous faisons notre maximum pour vous prévenir s tel était le cas. Vous pouvez le savoir en vous rendant sur votre commande,  puis en analysant les différentes expéditions créées pour celle-ci. 

Trouver mon numéro de suivi

Il peut y avoir un délai entre le moment où le colis est prêt et le moment où il est confié au transporteur.

En règle générale, il faut compter 24 heures. Lorsque le transporteur récupère votre colis, le mail de suivi avec le numéro correspondant vous est dirécetement envoyé par email. Vous pouvez aussi le retrouver sur votre commande dans certains cas.

Nejjednodussi zpusob, jak zjistit prubeh objednávky.

1. krok: Kliknete na tlacitko Muj úcet v pravém hornim rohu obrazovky

2. krok: Prejdete do kategorie "Moje objednávky"

Pour suivre l'avancement de votre commande sur mesure, allez dans "Mes commandes", puis regardez au niveau de l'expédition créée, vous retrouverez la semaine estimative de livraison et les différents état de celle-ci. (en fabrication, en livraison, etc.. )