Du bestilte hos lacentrale-eco, og vi takker dig for det!
Du ser bestemt frem til din ordre! Det forstår vi godt!
Derfor tager vi det meget seriøst og gør vores bedste for, at din pakke kommer frem hurtigst muligt.
For at besvare dine spørgsmål om hele processen, før den ankommer til dit hjem, kan du konsultere disse sektioner, som er specielt designet til din opmærksomhed:
Si vous n'arrivez pas à accéder à votre commande pour faire votre demande, écrivez le numéro de commande ou votre email ici dans cette zone, et cliquez sur la petite flèche noire à droite. Un email va vous être renvoyé avec un lien.
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Leveringstider for produkter på lager
For produkter på lager i pakkeformat (standardmål, mindre end 2 meter) er leveringstiden 48 til 72 timer.
Hvis du har valgt Chronopost, reduceres denne tid til 24 timer, hvis du bestiller inden kl. 10 og inden fredag middag (levering tirsdag).
Leveringstider for skræddersyede produkter
Afhængigt af det bestilte produkt vil leveringstiden være angivet direkte på produktarket.
Leveringstiden er angivet i dage eller uger.
Hvornår skal du begynde at bekymre dig om din leveringstid?
Selvom vi gør vores yderste for at sikre, at leveringstiderne overholdes så vidt muligt, kan der altid være en uberegnelig faktor uden for vores kontrol, når det gælder den gnidningsløse afvikling af stadierne fra fremstilling til levering.
Nogle leveringer kan være lidt forsinkede, men bare rolig! Vi finder altid en løsning.
Under alle omstændigheder, hvis du forventer din pakke hurtigt, er der ingen grund til at bekymre sig før den 5. dag efter købet. Efter dette tidspunkt kan du tjekke sporingsstatus for din pakke via det tilsendte link, og som en sidste udvej kan du kontakte os direkte ved hjælp af det interne meddelelsessystem, der er tilgængeligt fra din ordre.
La livraison est prévue avec le livreur. Quand la commande est prête à partir, celui-ci vous envoie un sms afin de le recontacter et prévoir une date qui vous convienne, si vous n'avez pas été contacté par Lacentrale-eco.
Il est à noter que les commandes passées à partir de vendredi 14H seront traitées le lundi matin, pour qu'elles soient expédiées dans la journée. Donc une commande passée avec le mode de livraison Chronopost vous sera livrée le mardi matin.
Avant toute chose, il faut savoir que l'acheminement d'un colis, bien que très structuré, peut être soumis à des évolutions en fonction des contextes et des différents transporteurs ainsi que de l'organisation de leurs tournées.
Il est donc fortement conseillé de rester alerte aux emails, sms que le livreur pourrait vous envoyer, ou un éventuel appel de sa part. Que ce soit pour convenir d'un rendez-vous ou pour vous prévenir d'un éventuel retard ou empêchement sur la livraison.
Dans certains cas exceptionnels en raison de la taille ou provenance des pièces, il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Nous faisons notre maximum pour vous prévenir s tel était le cas. Vous pouvez le savoir en vous rendant sur votre commande, puis en analysant les différentes expéditions créées pour celle-ci.
Trouver mon numéro de suivi
Il peut y avoir un délai entre le moment où le colis est prêt et le moment où il est confié au transporteur.
En règle générale, il faut compter 24 heures. Lorsque le transporteur récupère votre colis, le mail de suivi avec le numéro correspondant vous est dirécetement envoyé par email. Vous pouvez aussi le retrouver sur votre commande dans certains cas.
Det er den nemmeste made at fa oplysninger om, hvordan det gar med din ordre.
1. trin: Klik pa knappen Min konto overst til hojre pa skærmen
2. trin: Ga til kategorien "Mine ordrer"
Pour suivre l'avancement de votre commande sur mesure, allez dans "Mes commandes", puis regardez au niveau de l'expédition créée, vous retrouverez la semaine estimative de livraison et les différents état de celle-ci. (en fabrication, en livraison, etc.. )
