U heeft bij lacentrale-eco besteld en wij danken u daarvoor!
Je kijkt zeker uit naar je bestelling! Dat begrijpen wij heel goed!
Daarom nemen we het heel serieus en doen we ons best om ervoor te zorgen dat je pakket zo snel mogelijk aankomt.
Om uw vragen over het hele proces te beantwoorden voordat het bij u thuis aankomt, kunt u deze secties raadplegen die speciaal voor uw aandacht zijn ontworpen:
Si vous n'arrivez pas à accéder à votre commande pour faire votre demande, écrivez le numéro de commande ou votre email ici dans cette zone, et cliquez sur la petite flèche noire à droite. Un email va vous être renvoyé avec un lien.
Cette petite fenêtre apparaît en passant votre souris sur l'icône profil en haut à droite.
La livraison est prévue avec le livreur. Quand la commande est prête à partir, celui-ci vous envoie un sms afin de le recontacter et prévoir une date qui vous convienne, si vous n'avez pas été contacté par Lacentrale-eco.
Il est à noter que les commandes passées à partir de vendredi 14H seront traitées le lundi matin, pour qu'elles soient expédiées dans la journée. Donc une commande passée avec le mode de livraison Chronopost vous sera livrée le mardi matin.
Lieferzeiten bei einem Produkt auf Lager
Für Produkte auf Lager mit Paketformat (Standardmaße, unter 2 Meter) betragen die Lieferzeiten 48 bis 72 Stunden.
Wenn Sie Chronopost gewählt haben, verkürzt sich diese Frist auf 24 Stunden, wenn Sie Ihre Bestellung vor 10 Uhr und vor Freitagmittag aufgegeben haben (Lieferung am Dienstag).
Lieferfristen für ein maßgeschneidertes Produkt
Je nach Produkt, das Sie bestellen, werden die Lieferzeiten direkt auf der Produktkarte angegeben.
Die Fristen werden in Tagen oder Wochen angegeben.
Ab wann müssen Sie sich über die Lieferzeit Ihrer Lieferung Sorgen machen?
Obwohl wir unser Bestes tun, um die Fristen so weit wie möglich einzuhalten, kann es immer zu Unwägbarkeiten kommen, die sich unserem Einfluss entziehen und die den reibungslosen Ablauf der einzelnen Schritte von der Herstellung bis zur Lieferung betreffen.
Daher kann es vorkommen, dass sich eine Lieferung etwas verzögert, aber keine Sorge! Wir werden immer eine Lösung finden.
In jedem Fall und wenn Sie Ihr Paket schnell erwarten, sollten Sie sich bis zum fünften Tag nach dem Kauf keine Sorgen machen. Nach Ablauf dieser Frist sollten Sie sich den Tracking-Status Ihres Pakets über den gesendeten Link genau ansehen und sich als letzten Ausweg direkt mit uns in Verbindung setzen, indem Sie den internen Nachrichtendienst nutzen, der Ihnen seit Ihrer Bestellung zur Verfügung steht.
Avant toute chose, il faut savoir que l'acheminement d'un colis, bien que très structuré, peut être soumis à des évolutions en fonction des contextes et des différents transporteurs ainsi que de l'organisation de leurs tournées.
Il est donc fortement conseillé de rester alerte aux emails, sms que le livreur pourrait vous envoyer, ou un éventuel appel de sa part. Que ce soit pour convenir d'un rendez-vous ou pour vous prévenir d'un éventuel retard ou empêchement sur la livraison.
Dans certains cas exceptionnels en raison de la taille ou provenance des pièces, il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Nous faisons notre maximum pour vous prévenir s tel était le cas. Vous pouvez le savoir en vous rendant sur votre commande, puis en analysant les différentes expéditions créées pour celle-ci.
Trouver mon numéro de suivi
Il peut y avoir un délai entre le moment où le colis est prêt et le moment où il est confié au transporteur.
En règle générale, il faut compter 24 heures. Lorsque le transporteur récupère votre colis, le mail de suivi avec le numéro correspondant vous est dirécetement envoyé par email. Vous pouvez aussi le retrouver sur votre commande dans certains cas.
De makkelijkste manier om de voortgang van uw bestelling te weten.
Stap 1: Klik op de Mijn account knop rechtsboven in uw scherm
Stap 2: Ga naar de categorie "Mijn bestellingen"
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Pour suivre l'avancement de votre commande sur mesure, allez dans "Mes commandes", puis regardez au niveau de l'expédition créée, vous retrouverez la semaine estimative de livraison et les différents état de celle-ci. (en fabrication, en livraison, etc.. )
