Comme le stipule le code du commerce, seuls les produits standards sont remboursables. Les produits sur-mesure (Volets, BSO, Cuves, etc..) ne peuvent être ni repris ni échangés.
Devolução e reembolso para a França
O reembolso do seu pedido pode ser feito:
- Somente em produtos padrão. Produtos feitos sob medida (persianas, BSO, tanques, etc.) não podem ser devolvidos ou trocados conforme estipulado pelo código comercial.
- Se o produto E a sua embalagem estiverem em perfeitas condições para serem revendidos, caso contrário não serão devolvidos. Também pode ser aplicado um desconto proporcional à degradação e ao tempo necessário para recondicionar o produto.
- Após o recebimento e após a verificação dos pontos mencionados acima.
- Por cartão de crédito, creditando sua conta, ou por transferência bancária.
Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.
Uma vez que a mercadoria tenha sido recebida por nós e verificada, reembolsaremos o produto, excluindo os custos de entrega de nossos armazéns para o endereço do pedido).
Como devolver o produto?
Para isso, você deve ir ao seu pedido e fazer uma solicitação de devolução clicando no botão central:
(Se este botão estiver faltando, o produto não pode ser devolvido.)
Então você escolhe:
- o produto a ser devolvido,
- se você deseja trocar de produto ou ser reembolsado,
- por qual motivo deseja fazer esta devolução, no menu à direita.
Após o recebimento do seu formulário, responderemos a você dentro de 48-72 horas com a aceitação ou não de sua solicitação.
Encontre todos os detalhes nas nossas condições gerais de venda.
Não criei uma conta, como faço para acessar meu pedido?
Caso não consiga aceder à sua encomenda para efetuar o seu pedido, escreva o número da encomenda ou o seu email aqui nesta área e clique na pequena seta preta à direita. Um e-mail será enviado para você com um link.
Esta pequena janela aparece ao passar o mouse sobre o ícone do perfil no canto superior direito.
Posso fazer uma troca parcial?
Infelizmente não, a maneira mais fácil é recomendar as notícias que mais lhe agradam. Reembolsaremos o que nos será devolvido após o recebimento e validação. São dois processos diferentes.