¡Usted ordenó en lacentrale-eco y se lo agradecemos!
¡Seguro que estás deseando recibir tu pedido! ¡Lo entendemos muy bien!
Es por eso que nos lo tomamos muy en serio y hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su paquete llegue lo antes posible.
Para resolver tus dudas sobre todo el proceso antes de que llegue a tu casa, puedes consultar estos apartados especialmente diseñados para tu atención:
La livraison est prévue avec le livreur. Quand la commande est prête à partir, celui-ci vous envoie un sms afin de le recontacter et prévoir une date qui vous convienne, si vous n'avez pas été contacté par Lacentrale-eco.
Il est à noter que les commandes passées à partir de vendredi 14H seront traitées le lundi matin, pour qu'elles soient expédiées dans la journée. Donc une commande passée avec le mode de livraison Chronopost vous sera livrée le mardi matin.
Si vous n'arrivez pas à accéder à votre commande pour faire votre demande, écrivez le numéro de commande ou votre email ici dans cette zone, et cliquez sur la petite flèche noire à droite. Un email va vous être renvoyé avec un lien.
Cette petite fenêtre apparaît en passant votre souris sur l'icône profil en haut à droite.
Plazos de entrega de productos en stock
Para los productos en stock en formato paquete (dimensiones estándar, menos de 2 metros), los plazos de entrega son de 48 a 72 horas.
Si ha elegido Chronopost, este plazo se reduce a 24 horas si realiza su pedido antes de las 10 h y antes del viernes al mediodía (entrega el martes).
Plazos de entrega de los productos a medida
Según el producto pedido, los plazos de entrega se indican directamente en la ficha del producto.
Los plazos de entrega se indican en días o semanas.
¿Cuándo debe empezar a preocuparse por el plazo de entrega?
Aunque hacemos todo lo posible para que los plazos de entrega se respeten en la medida de lo posible, siempre puede haber algún imponderable ajeno a nuestra voluntad que afecte al buen desarrollo de las etapas desde la fabricación hasta la entrega.
Algunas entregas pueden retrasarse un poco, ¡pero no se preocupe! Siempre encontraremos una solución.
En cualquier caso, si esperas tu paquete rápidamente, no debes preocuparte antes del 5º día después de la compra. Pasado este plazo, compruebe el estado del seguimiento de su paquete a través del enlace enviado y, como último recurso, póngase en contacto con nosotros directamente mediante el sistema de mensajería interna disponible desde su pedido.
Avant toute chose, il faut savoir que l'acheminement d'un colis, bien que très structuré, peut être soumis à des évolutions en fonction des contextes et des différents transporteurs ainsi que de l'organisation de leurs tournées.
Il est donc fortement conseillé de rester alerte aux emails, sms que le livreur pourrait vous envoyer, ou un éventuel appel de sa part. Que ce soit pour convenir d'un rendez-vous ou pour vous prévenir d'un éventuel retard ou empêchement sur la livraison.
Dans certains cas exceptionnels en raison de la taille ou provenance des pièces, il arrive que votre commande soit expédiée en plusieurs colis. Nous faisons notre maximum pour vous prévenir s tel était le cas. Vous pouvez le savoir en vous rendant sur votre commande, puis en analysant les différentes expéditions créées pour celle-ci.
Trouver mon numéro de suivi
Il peut y avoir un délai entre le moment où le colis est prêt et le moment où il est confié au transporteur.
En règle générale, il faut compter 24 heures. Lorsque le transporteur récupère votre colis, le mail de suivi avec le numéro correspondant vous est dirécetement envoyé par email. Vous pouvez aussi le retrouver sur votre commande dans certains cas.
La forma más fácil de conocer el progreso de su pedido.
Primer paso: Haz clic en el boton Mi cuenta en la parte superior derecha de tu pantalla
Segundo paso: Ve a la categoria "Mis pedidos"
Pour suivre l'avancement de votre commande sur mesure, allez dans "Mes commandes", puis regardez au niveau de l'expédition créée, vous retrouverez la semaine estimative de livraison et les différents état de celle-ci. (en fabrication, en livraison, etc.. )
