CONDITIONS GÉNÉRALES DE REPRISE DES MOTEURS

♻️ Programme de reprise des moteurs de Lacentrale-eco

1. Principe général

Lacentrale-eco propose un programme de reprise des moteurs de volets roulants, filaires ou radio, afin de leur donner une seconde vie via le reconditionnement.

En contrepartie, le client bénéficie de crédits utilisables sur le site :

Ces crédits :

• ne sont pas remboursables
• ne sont pas transformables en espèces
• sont valables 12 mois
• sont utilisables uniquement sur :
  • moteurs neufs
  • moteurs reconditionnés
  • pièces détachées

-> Pour les professionnels, nous acceptons le remboursement financier à partir du moment où le total des crédits disponibles sur le site dépasse 200 crédits. Le montant remboursé sera de la moitié de la valeur des points disponibles sur le site. A savoir que 1 crédit est égal à 1€ TTC sur le site, donc le professionnel qui a 200 crédits pourra demander à récupérer 100€ TTC sur son compte bancaire par virement.
 

2. Conditions obligatoires de reprise

Pour être éligible à la reprise :

• Le moteur doit être envoyé via une commande validée sur le site  (cliquer ici)
• Aucun moteur reçu hors process ne sera traité
• Le client doit :
  • passer commande du bon de retour (cliquer ici)
  • insérer la facture dans le colis
  • respecter les consignes de tri et d’emballage

-> Tout envoi hors procédure = aucune reprise / aucun crédit

3. Conditions de transport

• À partir de 3 moteurs → retour gratuit
• Moins de 3 moteurs → participation de 8 € au transport

Le retour s’effectue via Point Relais Pickup

-> Le bon de retour est généré après commande (cliquer ici)

4. Conditions de tri et d’emballage (TRÈS IMPORTANT)

Le professionnel doit :

• Séparer dans le colis :
  • moteurs fonctionnels
  • moteurs HS
• Attacher les télécommandes aux moteurs concernés
• Ne jamais envoyer en vrac

⚠️ Si télécommandes et moteurs sont mélangés :
-> Tous les moteurs seront considérés comme HS
-> Reprise à 5 € uniquement

5. Grille de reprise

-> Moteurs filaires

• sans inverseur   5 € par moteur
• Avec inverseur Bubendorff (FG/FC)  20 € par moteur

-> Moteurs radio

• Moteur HS ou incomplet  5 €
• Moteur fonctionnel + télécommande associée  20 €
   

⚠️ Condition obligatoire :

• Télécommande fixée au moteur !
• Fonctionnement vérifiable avec le moteur qui bouge au branchement

6. Cas des professionnels (retour en volume)

• Commande obligatoire via la fiche produit dédiée
• Minimum conseillé : 3 moteurs
• Crédit attribué après :
  • réception
  • contrôle
  • validation technique

7. Cas des particuliers (achat + reprise)

Lors de l’achat d’un moteur neuf ou reconditionné :

• Le client peut bénéficier d’une reprise
• Une étiquette de retour est fournie
• Le remboursement se fait en crédits après validation sous 15 jours

Différents emails sont envoyés à chaque étape du process de retour.
 

8. Garantie des moteurs reconditionnés

Les moteurs reconditionnés bénéficient :

• d’une garantie de 5 ans
• d’un suivi via étiquette produit (année + traçabilité)

En cas de panne :

1. Formulaire SAV à remplir
2. Analyse via photos
3. Retour produit
4. Remplacement par moteur équivalent reconditionné

Merci de remplir le formulaire cijoint pour faire la demande de garantie d'un moteur reconditionné (cliquer ici)

9. Process de validation

Chaque moteur est :

• testé
• contrôlé
• reclassé selon son état.

Lacentrale-eco se réserve le droit de requalifier un moteur et ajuster le montant de reprise