Would you like to know how order taking works at lacentrale-eco?
Here you will know everything about where we deliver, how to place your order, how to get a quote, how to order by mail, how to know if your product is in stock, how to put different addresses on the requests you make, where to find your answers to technical questions and how our deliveries are going:
Nous livrons en France, Europe et hors zone européenne.
La plupart de nos livraisons se fait en France et en Europe.
En dehors de la France hexagonale, un tarif de livraison peut s'ajouter à la commande. Et si ce n'est pas le cas, merci de vous rapprocher des conseillers de lacentrale-eco.
Des frais supplémentaire peuvent vous être demandé après commande, en fonction des caractéristiques produits. A tout moment vous pouvez annuler votre commande si celle-là ne vous convenait pas.
Vous souhaitez passer votre commande par vous-même et/ou créer votre propre devis ? Aucun problème !
En sélectionnant le produit de votre choix, vous allez pouvoir configurer votre produit avec les critères personnalisés qui vous intéressent.
Une fois fait, ajoutez ce produit au panier afin de finaliser la commande comme n'importe quel process de commande sur internet.
Pour éditer votre devis, faites le même processus que pour passer une commande, mais choisissez comme mode de paiement "c'est un devis".
Vous pourrez ainsi enregistrer votre configuration dans votre compte.
Vous pourrez télécharger ce devis en PDF pour le donner à votre banque, par exemple.
Si la configuration du produit était trop complexe, vous pouvez faire appel à nos services, mais s'il vous plait, prenez le temps de découvrir les descriptions des options et la description générale du produit.
Pour savoir si le produit de votre commande est en stock, vous pouvez en constater la disponibilité dans la fiche produit en ligne.
Si c'est indiqué en stock, c'est que nous l'avons.
Dans le cas contraire, vous verrez d'indiquer, à la place, un délais de plusieurs jours à plusieurs semaines en fonction des produits.
Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, aucun problème !
Lors de votre commande vous avez la possibilité de différencier les deux adresses.
A chaque commande, vous pourrez créer des adresses de livraison et de facturation différentes.
Toutes ces adresses seront accessibles et modifiables dans votre profil, dans la rubrique "Mon compte".
Vous avez une question technique sur un produit ? Et nous avons la solution :
Nos livreurs
Les livreurs sont des partenaires et entreprises indépendantes de la nôtre, avec qui nous sommes en étroite collaboration depuis 2008.
Parmi nos partenaires principaux, vous retrouverez :
Nous leur confions avec soin, vos produits au quotidiens, mais nous ne pouvons être tenu pour responsable de la partie qui leur incombe.
Merci pour votre indulgence envers nos équipes qui se feront un plaisir de vous aider à résoudre d'éventuels problèmes.
Vous avez normalement toutes les informations, comme nous, pour suivre et agir sur votre livraison.
Nos modes de livraison
Nous pouvons vous livrer :
Les frais de livraison appliqués
Nous appliquons les frais de livraisons les plus juste en fonction du poids de colis et de votre zone géographique.
Il arrive également que selon l'option de livraison appliquée, l'accessibilité de la livraison, ou sa taille, certaines majorations soient appliquées au prix de bases.
Ce tarif vous sera toujours expressément communiqué afin que vous ayez le choix de rétractation si cela ne vous convenait pas.
Bien que rares, d'autres raisons externes et non paramétrables en ligne, peuvent entraîner une hausse de prix liée à la livraison après commande. Si malheureusement cette hausse ne vous convenait pas, vous aurez la possibilité d'annuler la commande.
